上海到武汉专线 自建物流，此次披露的黑幕无疑更将加快电商自建物流的脚步。然而，电商本是轻资产的经营模式，在自建物流的巨大成本与企业利润之间，家电电商们该如何权衡?
物流公司私吞保价费 小电商伤不起
张川向记者透露：“7月29日，我发了2台价值为28500元的高端空调到沈阳，全额保价加上运费一共679元。8月3日顾客打电话来说空调被摔坏了，拒收并且退回货物。我让北京收货的物流公司赔偿，对方工作人员竟然告诉我，保价费他们没有上交给保险公司，所以只能赔3000多元，我表示不同意，后来对方领导说只能陪5000元。”
然而，物流公司对此也表示很无奈。一位不愿意透露姓名的小物流公司负责人表示，由于物流配送环节的漏洞太多，现在保险公司基本不对电商的单件产品提供保险服务，快递公司都要赔偿的话也赔不起。
实际上，随着电子商务的飞速发展，网购公司订单大增，但中国国内物流的发展水平远远不能满足电商发展的要求，第三方物流公司压力大增。强压之下，物流业经常出现送货延误、服务态度差以及运送水准参差不齐等问题，令消费者抱怨不已，电商也为之烦恼。
新七天电器网品牌总监田原日前向记者诉苦：“我们原来是和某知名快递公司合作的，但他们并没有配送电视等大家电的经验，结果运输搬运过程中发生碎屏造成顾客拒收的情况一度达到10%。这样大大影响了我们的销售和用户体验，让我们损失惨重。”
经历了此前的爆仓、停运、涨价等风波后，此次物流公司更被爆出私吞保价费，某物流行业人士透露，“http://www.wuhanwl.cn/zhuanxiansix.htm 四通一达”(中通、申通、圆通、汇通、韵达)和顺丰等物流大公司一般不会私吞电商的保价费，但其各地的物流加盟商收取客户的保价费之后通常不会交到总部作为保险金。这导致家电在运输过程中一旦损坏，便成了“无头冤案”。
据了解，一些订单量较大的电商会与物流公司签订“特别”合同，比如丢失和损坏比例在2‰，物流公司可以免赔，如果是超过2‰，则不管是什么原因都由物流公司按照零售价格的七八折来赔付。“吃亏的是订单量少的小电商，大电商一般与物流公司签订了强势合同，甚至要求物流公司提前交付押金。
2011(第十届)中国互联网大会于8月23日至25日在北京国际会议中心举行，本届互联网大会以“网络中国——责任与活力”为主题，围绕互联网与服务、互联网与先进文化、互联网与民生等三部分内容展开深入探讨。大会期间，耀点100COO张钿浤先生受邀接受了媒体的采访，张钿浤表示自建物流可能是未来的一个趋势。
http://www.wuhanwl.cn/zhuanxianeight.htm 张钿浤解释说，自建物流最大的重点是能控制里面货的状况，包括服务和标准。自己建仓库，自己建配送，可以确保配送的品质和配送的实效。不过，现在采用的方法不是自己建仓库，而是把公司要求的流程和管理的强度慢慢的灌输给合作的供应厂商。
记者：各位和讯的网友大家好，在互联网大会现场，我们有幸邀请到了耀点100的COO张钿浤先生，张总您好!
张钿浤：大家好，我是张钿浤。
记者：本届互联网大会的主题是责任与活力，不知道您怎么理解这两个词语的？
张钿浤：其实我们是做电子商务的，做电子商务其实我们在网络上要给客人一个买卖的信任感，所以我们要给客户就是承担交易的责任，不管是在交易的过程中有任何的纠纷或者有任何的困难，其实都是我们电子商务业者的责任。在活力方面，电子商务其实是整个互联网的活动之一，互联网其实是一个人们生活环境的延伸，不管是交朋友还是找地方吃饭还是买东西，所以电子商务应该是互联网的活力来源之一，这是本于人的基本需求，就是购物，需要这个活力可以在互联网上越来越放大。
记者：今年的电子商务从年初的时候大家谈论的非常多，您做耀点100的时候，在今年整个发展过程当中，给大家回顾的困难以及以后的计划是什么。
张钿浤：大家记忆犹新的是在今年农历春节的时候，发生了快递业者大爆仓的事件，大家从来没有意识到电子商务会有那么大的爆发力，所以在农历春节前夕我们也痛苦了很一阵子，明明有那么多的订单，可是没有一家快递业者帮我们把货送出去。我相信经过这一年的历练，明年的春节这个状况大家就会提前有准备了，状况就不会这么糟糕。另外一个方面就是我们所有运营的成本还是在不停的往上增加，包含广告，还有一些公关的费用，那都是因为竞争者太多了，所以整个行业内其实运营的成本是不停的变高，这是我们能看到今年一个大的方向。
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