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物流 货运 专线 大件运输 |
| 来源：上海至武汉货运 发布时间：2011-1-4 点击数： |
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“一个机场要打造成真正的国际航空枢纽,需要提升的不仅仅是旅客吞吐量的增长,更要有切实安全保障和优质的服务保障。”省机场集团党委书记、白云机场股份公司董事长卢光霖说。在卢光霖书记眼中,在2010年,亚运会和亚残会就是检验省机场集团和白云机场安全和服务的一个“试金石”,白云机场也实现了安全、服务水平和吞吐量的同步提升。
对于亚运会这样的国际性盛会,确保盛会顺利、安全的召开是首要任务。为了精心抓好亚运安保工作,省机场集团成立亚运安保专项组织机构,制定亚运安保实施方案和亚运安保应急预案；加强白云机场控制区管理,全面清理控制区证件,取消非民航号牌的车辆进入航空器活动区通行证；白云机场联动地方运政、民政相关部门开展亚运安保专项整治活动,严厉打击航站楼区域非法行为,使航站楼区域秩序大为好转。
从2010年10月26日起,白云机场全面启动包括“二次安检”在内的亚运特别安保措施,如关闭航站楼部分通道,开放通道实行单向进出管理,所有入口增设了防爆安检通道,所有进入航站楼的人员一律受检。上海至武汉货运同时,机场高速等进出白云机场的主要干道上还增设了安检大棚,进入车辆要进行抽检。亚运会和亚残会期间,白云机场还实施了特别的交通管制措施。
借助广州亚运会召开,白云机场完成了18个大项的亚运改造工程和相关服务流程改造。这些改造让白云机场在现有的格局下,使得一些服务流程瓶颈得到了明显改观。因改造带来的服务质量提升,在随即到来的国际机场协会(ACI)服务测评中得到了印证在ACI公布的2010年第三季度的全球机场服务评测排名中,白云机场上升到全球第18位,比2010年第一季度前进了10个名次,也是白云机场在这项测评上历史最高排名。而在2007年第四季度,白云机场的全球服务排名还是第98位。
面对这次ACI测评名次的上升,刘子静总裁表示:“亚运会是白云机场解决发展瓶颈、完善服务资源、提升保障能力的大好契机。”借力亚运,白云机场全面推进了扩建工程和亚运专项改造,着力构建四通八达的空中航线网络和地面交通网络,打造和完善基于客户视角的航空服务链。
12月19日,随着为期8天的亚残会结束,同样精彩的“两个亚运”在广州圆满落幕,而白云机场也圆满完成了亚运会和亚残会的运输保障任务。“在亚运盛会这场‘大考’中,交出了一份令人满意的答卷,向世界展示了国门形象、亚运风采。”白云机场股份公司总经理张克俭表示。据了解,广州亚运会,省机场集团和白云机场股份公司投入的保障规模之大前所未有,机场运作之繁忙前所未有,动用的资源之多前所未有。此次不但圆满完成了亚运运输保障任务,创下了白云机场发展史上多项新纪录,而且以改造后完善的硬件功能和优异的服务水平赢得了外界一致好评。
为做好亚运会保障、服务工作和“创十佳机场”的目标,早在2010年上半年,白云机场便对外公布了57项服务承诺,并接受社会监督。认真落实国家、省委和民航局领导关于做好航班延误工作批示精神,总结经验,改进工作,切实开展航班大面积延误应急处置整治,细化完善《航班大面积延误应急处置预案》,进一步建立统一协调指挥机制,筹划建立中立权威信息平台,全面提高航班延误应急处置能力。
除了白云机场,省机场集团所辖其它机场也在确保安全的前提下,不遗余力地提升着自己的服务水准。汕头机场主动了解航空公司需求,优化服务流程保障链,大大缩短地面保障时间,提高了地面运行保障品质。湛江机场加强服务精细化管理,有效提升了客户满意度。梅县机场成立飞翼商旅分公司,为高端旅客提供全程机场贵宾服务,并向全程商旅服务延伸。 |
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