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新闻中心 |
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上海到武汉物流专线公司倾听顾客心声 |
来源:上海物流 发布时间:2010-6-13 点击数: |
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长期以来“顾客是上帝”这句话一直流传在各个行业,满足顾客的需求就是提高公司利润的前提和主要因素之一。那么在物流行业顾客的主要需求是什么呢?上海到武汉物流专线公司内部调查组成员亲身物流市场倾听客户心声。上海到武汉物流专线公司内部调查组成员经调查了解到,在物流行业客户主要倾注关注的是物流货运专线的运输价格的高低以及货运运输的时效性和安全性。 当客户把自己的货物交给物流公司的时候就等于把责任和信任交给公司,所以每个物流公司都要以对客户的责任和信任为己任,但是有的物流公司把客户的委托视而不顾,收到钱之后便前后判若两人,为此,造成了客户很大的不满,甚至有的客户还投诉到有关部门。以至于影响到了物流公司的名誉和运营情况。上海到武汉物流专线公司内部调查组成员经调查还了解到,有的客户在一家物流公司上当受骗后将不再信任其他的物流公司,为改变这种现象抽转客户与物流公司之间的矛盾,上海到武汉物流专线公司采取了积极应对的措施。这些措施将在责任和诚信的前提下实施。
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