近年来，国家大力发展交通基础设施建设，上海到武汉物流专线路网规模不断扩大，有些地区的交通线路重新布局，名称也发生了新变化。无形中给公务出差或进行旅游活动的人们增添了不少心理负担。在这种情况下，强化交通领域工作人员的这方面技能，便成为最有效的途径之一。作为与旅客一路同行的交通领域工作人员，他们与旅客往往面对面的接触，对行车过程中的周边环境和路线也更易掌握。
以周华为代表的武汉客运段乘务员无疑成了世博交通的一道亮丽风景，也成为我国铁路系统服务优质化的一个代表。她们周到的服务、流利的英语、熟练的世博交通路线给予了这趟列车中外乘客以极大的方便，难怪受到各国友人的一致赞誉。
然而，不得不承认，这项工作的开展还远没有达到理想的效果，周华式的工作人员只占极少数。而这样的工作人员也往往是在特定的交通环境和特别的形势需求下，经过特殊培训后走上岗位的，在我国偌大的交通环境中，并不具备普遍性。作为我国交通网络发展中的重要组成部分，该领域的多数工作人员离活地图的要求和目标还差得很远。让这些工作人员成为旅客与其目的地沟通的桥梁，既方便了旅客，也提升了服务质量，可谓两全其美。
但是，作为服务的重要内容，这应成为交通领域的工作人员的必修课。尤其是我国上海至武汉专线 交通网络的不断更新，直接要求每一个交通领域的乘务人员，能紧随形势变化，不断更新自我，做一个出色的活地图。让这些工作人员成为旅客与其目的地沟通的桥梁，既方便了旅客，也提升了服务质量，可谓两全其美 |
