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有效的外包合作关系不仅需要具备灵活和可以进行修改的特点 |
来源:上海到武汉货运 发布时间:2010-9-19 点击数: |
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上海到武汉物流 为奠定对双方互益的外包关系的基础,需要双方对自己所承担的角色、责任和过程有一个明确的理解。这样有助于减少可能的冲突中所隐藏的预算消耗成本,这些冲突会减少价值和降低增长。如果仅仅关注服务水平协议而不是关注是否能够由此而导致业务的成功,那么即使超越了服务水平协议的内容,这种做法也会对客户的满意度产生有害的影响。对于新建立的业务关系,通过制订一个双方一致同意、对双方都有益的发展方向,不仅可以提高经济价值,而且能够使外包供应商更加强烈地关注客户业务的战略意图以及双方如何共同利用外包的各项功能。 无论在技术层面还是在高级管理层面,有效的外包合作关系不仅需要具备灵活和可以进行修改的特点,还要体现出双方共享风险和回报的意愿。更加灵活的服务供应商功能和产品将使客户能够响应动态的市场变化——当您考虑建立一种可以延续十年的外包关系时,这些特点的重要性就会显得更加明确。 一份基于成本的典型外包合同与一份寻求双方受益机会的创新外包合同之间的区别在于是否存在协作和信任。当外包供应商与客户共同设计和实现能够满足新的行业上海至武汉货运规定要求并保持市场领先的新技术或基础设施时,您可以想象协作、信任和灵活性在这一过程中所发挥的积极作用。协作和信任可以确保双方为一份外包合同提出可以提供更高价值的建议。 最成功和最令人满意的外包关系还基于后续的价值交换和知识共享。调查反馈显示,客户希望能够通过一份外包合同获得超越技术供应的更多战略价值。通过在后续对话中为客户提供智力资本、市场经验和国际专家知识,以及与客户共享各种白皮书和市场调查成果,服务供应商可以进一步增加外包关系的战略价值。譬如IBM会针对不同的市场发展状况进行的详尽调研结果发布,如今年在中国市场发布的汽车供应商行业调查发布、全球CFO调查发布和全球CEO调查发布,都为中国的市场和客户提供了战略发展的可靠依据。 上海到武汉物流公司 |
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